GUERLAIN

A imagem dos produtos da grife francesa GUERLAIN chega a ser apetitosa. Pegar num deles e experimentá-los causa prazeres sensoriais: o cheiro, a textura, o contato com a embalagem, tudo é sofisticado, impecável. Os perfumes e maquiagens de luxo, as mais caras do mundo, são milimetricamente pensados para virar um alvo de tentação irresistível para as mulheres que entram em lojas de cosméticos chiques pelo mundo afora.

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A história

A história da grife GUERLAIN começa em 1828, quando Pierre François Pascal Guerlain, médico e químico, abriu sua primeira loja de perfumes no número 42 da Rue de Rivoli, em Paris. Inicialmente era a pequena loja vendia produtos provenientes da Inglaterra. Com o sucesso de seus perfumes na alta sociedade francesa, a empresa inaugurou sua primeira loja âncora (Flagship Store) em 1840, colocando a marca GUERLAIN no cenário fashion da moda parisiense. Porém, foi somente em 1853, que a marca criaria seu primeiro perfume: “Eau de Cologne Imperial”, ou “Colônia Imperial”, em homenagem a Imperatriz Eugênia e vendido até hoje, cuja embalagem permanece a mesma desde seu lançamento no mercado. O produto logo se tornou a primeira fragrância de sucesso no mercado francês. Foi com este perfume que a GUERLAIN herdou o prestigioso título “His Majesty's Official Perfumer” (Perfume Oficial de sua Majestade), que levou Pierre-François a criar fragrâncias para a Rainha Vitória e a Rainha Isabella II da Espanha, entre outros membros reais.
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Rapidamente a GUERLAIN se tornou especialista na arte de criar fragrâncias e, mais tarde produtos de beleza, filosofia que norteia a marca até os dias de hoje. Um exemplo disso é a riqueza de detalhes, que se transformou em sinônimo da marca, como a escolha das matérias primas da mais alta qualidade e tenacidade perfeita nas fragrâncias. Além disso, os frascos da GUERLAIN sempre foram criados como obras de arte, possuindo um designer exclusivo, e as embalagens, elegantes e muitas delas atemporais, sempre carregaram o logotipo da marca, o famoso duplo G.
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Com a morte de Pierre-François em 1864, seus filhos, Aimé e Gabriel, assumiram o comando da empresa. Enquanto Gabriel administrava e expandia a empresa, Aimé era responsável pelo desenvolvimento das fragrâncias, criando verdadeiros clássicos como os perfumes Fleur d'Italie,Rococo, Eau de cologne du coq e o Jicky (primeiro perfume a incorporar essências sintéticas em sua composição), que se tornou um ícone da marca. No final deste século, a terceira geração da família assumiu o comando da empresa: Jacques Guerlain e Pierre Guerlain. Jacques talvez tenha sido o mais brilhante criador de fragrâncias da família, lançando no mercado perfumes que são vendidos até hoje como Eau du Coq, Mouchoir de Monsieur (primeiro perfume masculino da grife),Après L'Ondée, L'Heure Bleue, Mitsouko e Shalimar (primeiro perfume do mundo com fragrância oriental).
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Porém, sua contribuição mais importante foi a transformação das embalagens de perfumes em verdadeiros ícones de design. Isto começou em 1904, quando o perfume Champs-Elysées teve seu vidro feito pela luxuosa marca de cristais Baccarat. Em termos de marketing, o novo apelo das embalagens representava uma guinada na indústria de perfumes, transformando-a em um elemento decisivo, tanto quanto a própria fragrância em si, na escolha dos consumidores na hora da compra. Em 1914 a GUERLAIN inaugurou sua segunda loja, localizada na elegante Avenida Champs-Elysées.
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O lançamento do perfume Shalimar em 1925 seria de vital importância para o estabelecimento da marca na América do Norte. Na década seguinte, a grife inaugurou sua terceira loja em plena Place Vendome (1933) e o primeiro instituto de beleza da França em 1939, localizado na Avenida Champs-Elysées. Na década de 50, Jean-Paul, quarta geração da família, assumiu a incumbência de criar os perfumes da grife francesa. Sob seu comando a GUERLAIN iniciou a diversificação de produtos com a introdução de maquiagens e produtos para o cuidado da pele. Era o início de uma bem sucedida fase de desenvolvimento de produtos de tratamento e maquiagem com tecnologia de ponta, que seriam lançados nas décadas seguintes.
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Nos anos 80, a grife lançou uma nova linha de produtos pessoais e de beleza com a marca Issima, além de uma nova e moderna linha de maquiagem que incluía o Terracota, primeiro pó bronzeador do mundo introduzido em 1984; e o pó compacto Météorites (inicialmente na cor Mythic) vendido na forma de pequenas pérolas, que foram de extrema importância para o crescimento da GUERLAIN no mercado asiático. A empresa continuou inaugurando novas lojas em cidades cosmopolitas, atingindo o número de oito unidades no final desta década. Foi nesta época, em 1989, que a GUERLAIN lançou no mercado a linha de perfumes e produtos de beleza Samsara, que se tornaria vital para a marca na década seguinte.
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Em 1994 a GUERLAIN foi adquirida pelo conglomerado de luxo LVHM, ganhando nos anos seguintes o suporte e estrutura da mais eficiente empresa de gestão de marcas de luxo. A partir deste momento a GUERLAIN daria início a uma forte expansão internacional. Em 2002, Jean-Paul Guerlain se aposentou, e pela primeira vez na história da marca, um não membro da família, assumiu a incumbência pela criação das fragrâncias. Os principais resultados desta nova empreitada foram os perfumes L'Instant de Guerlain (2003) e Insolence (2006), que muito provavelmente se tornaram ícones da marca no futuro.
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Recentemente, em maio de 2008, o suíço Thierry Wasser assumiu o cargo de criador de fragrâncias da GUERLAIN e juntamente com Sylvaine Delacourte desenvolveu um perfume específico para os dias de calor, usando algo bem inusitado como inspiração: o drinque mojito. A bebida, que leva limão, menta e rum, foi traduzida em uma fragrância com notas de pelargônio, bergamota, chá verde, ruibarbo, cedro, limão e vetiver. A embalagem do perfume Guerlain Homme também tem seu charme: desenvolvida pelo estúdio de design italiano especializado em carros Pinifarina. O vidro é maciço e transparente, revestido por uma placa de metal com um relevo que lembra o capô de um carro.
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A linha do tempo
1870
● Lançamento do primeiro batom em bastão do mundo.
1904
● Lançamento do Secret de Bonne Femme (em tradução livre “O segredo da boa mulher”), um creme que não contém princípios ativos, mas possuía consistência de chantily, que prometia hidratação total da pele. Até hoje o creme é muito vendido, especialmente na Europa.
Década 30
● Lançamento de uma completa linha de protetores solares, bronzeadores e cremes contra manchas na pele devido a exposição solar.
1993
● Lançamento da Odelys, primeira linha completa de produtos para peles sensíveis e delicadas. A linha era composta por 12 produtos comercializados em modernas embalagens verdes.
2001
● Lançamento de uma linha de cosméticos que continha Blue Gold (uma combinação de ouro puro com um concentrado obtido de raras algas marinhas de águas profundas), preservando as qualidades da pele bonitas.
2003
● Lançamento da Happylogy, primeira linha de cosméticos que continham endorfinas (as moléculas da felicidade) em sua formulação. A substância suaviza linhas de expressão e devolve mais viço e brilho à cútis.
2005
● Depois de sete anos de pesquisas, a GUERLAIN selecionou 4 orquídeas entre as mais de 30.000 espécies para formular o Imperial Orchid Molecular Extract, um completo e eficiente creme anti-rugas.
2007
● Lançamento da linha de maquiagem Divinora, que mantém a mesma qualidade de um produto GUERLAIN, porém, com novo visual, mais elegante e sofisticado. Os produtos da linha foram elaborados á partir da influência, poder e essência do ouro. A embalagem foi cuidadosamente projetada para refletir um conceito extremamente luxuoso, inspirado em peças de joalheria de ouro fosco martelado. Para atender á esta expectativa, a concepção e a projeção do layout das embalagens foram projetadas pelo escultor Robert Granai. Um dos produtos da linha, a Máscara Allongeant Recourbant, alonga, curva e dá volume aos cílios, devido sua escova com fibras que permite cobertura completa do produto, e evita manchas ou sujeiras pelo excesso de produto. Sua fórmula ainda é enriquecida com alga marinha, ceramidas e vitaminas que nutre os cílios.
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Os perfumes

A mais tradicional perfumaria da Europa criou mais de 760 fragrâncias diferentes ao longo de sua história. Metade delas foi comercializada ao longo das cinco gerações da família GUERLAIN. Em cada geração da família sempre nasceu um “nez”, ou nariz, artista criador dos perfumes que combina as essências, como um compositor trabalha com as notas para criar uma música. Por exemplo, Jacques Guerlain criou Shalimar, fragrância feminina mais vendida da marca no mundo, e o seu neto, Jean Paul Guerlain, desenvolveu outras fragrâncias de enorme sucesso como Samsara e Vetiver.
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O design dos frascos também faz parte do prestígio dos perfumes GUERLAIN; sempre confiado a cristaleiros de renome internacional ou a artistas fiéis a grife francesa. Entre os mais importantes perfumes criados pela grife francesa estão:
● Eau de Cologne impériale (1853)
● Fleur d'Italie (1884)
● Skine (1885)
● Rococo (1887)
● Jicky (1889)
● Excellence (1890)
● Belle France (1892)
● Cipricime (1894)
● Eau de Cologne du Coq (1894)
● Jardin de Mon Cure (1895)
● Mouchoir de Monsieur (1904)
● Champs Élysées (1904)
● Après l'ondée (1906)
● Kadine (1911)
● Heure Bleue (1912)
● Mitsouko (1919)
● Shalimar (1925)
● Liu (1929)
● Vol de Nuit (1933)
● Vega (1936)
● Ode (1955)
● Vetiver (1956)
● Chant d'aromes (1962)
● Habit Rouge (1965)
● Chamade (1969)
● L'eau de Guerlain (1974)
● Parure (1975)
● First (1976)
● Silences (1978)
● Nahéma (1979)
● Jardins de Bagatelle (1983)
● Derby (1985)
● Samsara (1989)
● Héritage (1992)
● Petit Guerlain (1994)
● Guerlinade (1998)
● L'Ame d'un Heros (1998)
● Terracotta (1999)
● Belle Epoque (1999)
● Cherry Blossom (1999)
● Aqua Allegoria (1999)
● Philtre d'amour (2000)
● Too Much (2000)
● Météorites (2000)
● Mahora (2000)
● Purple Fantasy (2001)
● L'Instant de Guerlain (2003)
● Bois d'Arménie (2006)
● Insolence (2006)
● L'Instant Magic (2007)
● My Insolence (2007)
● Iris Ganache (2007)
● Aqua Allegoria Figue Iris (2008)
● Guerlain Homme (2008)
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Pequenos paraísos
Imagine um SPA onde o visitante pode receber 8 tipos de massagem, 4 tipos de tratamentos faciais, 6 tipos de tratamentos corporais, maquiagem e 5 tipos de tratamentos feitos especialmente para homens. Ainda oferece terapia para mão e pé e experiências de relaxamento que podem durar meio-dia ou um dia inteiro, além de um estúdio personal training e uma boutique que vende os produtos para a pele, perfumes e maquiagem da GUERLAIN. Foi assim que a grife francesa ingressou neste segmento ao inaugurar duas unidades na França, localizadas nas cidades de Paris (onde desde 1939 presta este tipo de serviço) e Versailles. O sucesso das primeiras unidades do GUERLAIN SPA levou a marca a inaugurar outras unidades na cidade de Jeju Island (Coréia do Sul) em 2004; Seul (Shilla Hotel) em 2005, Hong Kong (no Residence Bel-Air) em 2006, Bal Harbour (no hotel The Regent) em 2007, e Nova York (no luxuoso Hotel Waldorf-Astoria) em dezembro de 2007.
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Dados corporativos

● Origem: França
● Fundação: 1828
● Fundador: Pierre François Pascal Guerlain
● Sede mundial: Levallois-Perret, França
● Proprietário da marca: LVHM
● Capital aberto: Não
● Chairman: Bernard Arnault (LVHM)
● Presidente: Christian Lanis
● Consultor: Jean-Paul Guerlain
● Faturamento: Não divulgado
● Lucro: Não divulgado
● Lojas: 30
● Spas: 7
● Presença global: 100 países
● Presença no Brasil: Sim
● Funcionários: 900
● Segmento: Cosméticos
● Principais produtos: Maquiagens e perfumes
● Ícones: O design dos vidros de perfumes
● Website: www.guerlain.com

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A marca no mundo
Os exclusivos e caros produtos da GUERLAIN são comercializados em 100 países ao redor do mundo. A grife francesa conta ainda com uma pequena rede de 30 lojas próprias. Os perfumes representam cerca de 60% do faturamento da GUERLAIN, que possui mais de 70% de suas vendas realizadas fora da França.
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Você sabia?
● Há 30 anos, a GUERLAIN entrega a criação de seus frascos ao escultor de vidro Robert Granzy. Segundo a grife francesa, a beleza do vidro é tão importante quanto o aroma do perfume.
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As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Time), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers).
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ESTEÉ LAUDER

ESTÉE LAUDER tem uma história, uma tradição e uma filosofia única e especial, que a transformaram numa referência no mundo da beleza. Qual o segredo deste sucesso, que dura mais de 60 anos? O fato das criações combinarem ingredientes raros, tecnologias revolucionárias, texturas gratificantes, aromas sofisticados e embalagens elegantes. Os produtos Estée Lauder reúnem CIÊNCIA e LUXO, a fim de proporcionarem benefícios reais e experiências sensorialmente positivas.

A história
Filha de imigrantes judaico-húngaros, Estée Lauder começou vendendo cremes para o rosto que eram fabricados por seu tio John Schotz, um químico vienense, em sua própria cozinha. Foi seu tio quem lhe ensinou a preparar o creme para a face, ao qual batizou de “Super-Rich All Purpose Cream”, e vivia testando-o na família e nos amigos. Nos anos seguintes, dedicou-se ao aperfeiçoamento do produto criado por John. Seus primeiros clientes foram Florence Morris, a proprietária de um salão de beleza no bairro de Upper West Side em Nova York, e suas freguesas. Tinha encontrado uma platéia cativa e interessada em ver o que ela tinha para mostrar e oferecer. Quando Florence abriu um novo salão na região de Upper East Side, ela conseguiu a concessão para os produtos de estética e, assim, expandiu seus negócios, passando a vender os cremes para residências e vários salões de beleza de hotéis de luxo de Nova York. Decidida a dar às mulheres a oportunidade de se sentirem belas, ela, juntamente com seu marido, Joseph Lauder, fundou, em 1946, uma empresa fabricante de produtos de beleza e cosméticos com seu nome (ESTÉE LAUDER COMPANIES), que rapidamente se tornou sinônimo de qualidade, feminilidade e sofisticação.


Nesta época, o casal tinha somente US$ 50.000 para investir em comunicação, muito pouco para que alguma agência de publicidade se sentisse atraída a assumir a conta da marca. Assim, em vez de utilizar a quantia em propaganda, eles a gastaram em amostras grátis que o filho Leonard levava de táxi a espetáculos de caridade para senhoras no sofisticado hotel Waldorf Astoria de Nova York. Assim nasceu a estratégia de marketing “boca a boca”, que surtia notável impacto de divulgação. Enquanto ela cuidava do marketing e das vendas, seu marido se ocupava do setor administrativo-financeiro. Começaram vendendo quatro produtos para a pele: um óleo de limpeza, uma loção nutritiva, o creme “Super-Rich All Purpose” e uma linha de maquiagem que incluía pó de arroz, sombra para os olhos e batom. As embalagens eram de um azul tão singular e característico de seus produtos que o tom ficou conhecido como “Azul Lauder”, além de se tornar um dos símbolos mais fortes da marca.


Neste mesmo ano, inaugurou o Beauty Salon de Miami, especialmente para loiras platinadas. Lá, vendia cremes e foi a primeira a tocar nas clientes para ensiná-las a usar cremes e maquiagens, inaugurando o “talk and touch”. Enquanto isso, as famosas “Lauder Girls” percorriam os Estados Unidos para vender seus produtos. Dois anos depois, em 1948, alcançou o sucesso introduzindo seus produtos na luxuosa loja de departamento Saks, na Quinta Avenida. Diz-se que teria sido submetida à prova através de um produto contra acne desenvolvido especialmente para a filha do gerente geral dessa loja. O primeiro pedido, no valor de US$ 800, quantia significativa para a época, foi vendido em 48 horas. Para divulgar a novidade, a Saks distribuía para todos os consumidores que comprassem qualquer produto da loja um pequeno cartão de visitas branco com a seguinte frase escrita em dourado: “Saks Fifth Avenue is proud to present the Estée Lauder line of cosmetics: now available a tour cosmetics departament” (A Saks tem orgulho de apresentar a linha de cosméticos Estée Lauder: disponível agora na nossa seção de cosméticos). A partir daí, cada um dos seus lançamentos veio acompanhado de um estrondoso sucesso.


Assim, a empresa continuou em vertiginoso impulso ascendente assinando alguns contratos de exclusividade com outras lojas de departamentos igualmente famosas como a Neiman Marcus. Em 1953, mais um marco na trajetória de sucesso da marca: a introdução no mercado da primeira fragrância com o selo ESTÉE LAUDER, o Youth Dew, um óleo de banho com um cheiro tão suave que podia ser usado como perfume. Resultado: foi o perfume mais vendido do mundo, durante anos. Determinada a atingir um número cada vez maior de mulheres, Estée Lauder lançou-se à conquista de outros mercados, além do norte-americano. Conta-se que, um dia, acidentalmente, espirrou algumas gotas da fragrância Youth Dew no chão da Galeria Lafayette, em Paris. O cheiro espalhou-se pela loja e as clientes começaram a se perguntar que agradável perfume era aquele.


A empresária marcava mais um tento na sua escalada rumo ao sucesso, dando os primeiros passos no mercado europeu nos anos de 60, principalmente quando seus produtos começaram a serem vendidos pela tradicional loja de departamentos Harrods, em Londres, no ano de 1960. No ano seguinte, ingressou oficialmente no mercado asiático com a abertura de um escritório em Hong Kong, e mais tarde tornou-se a primeira empresa de cosméticos americana a entrar na antiga União Soviética. Foi também na década de 60 que começou a produzir uma linha masculina chamada Aramis (lançada em 1964).


No mesmo período, seus filhos Leonard e Ronald e suas noras começaram a trabalhar na empresa. Criando seus próprios laboratórios de pesquisas de alta tecnologia, através de renomados cientistas e dermatologistas, Estée tornou-se referência absoluta na pesquisa científica no ramo da cosmetologia. Ansiosa em permitir que toda mulher ficasse o mais bonita possível, Estée Lauder lançou coleções de maquiagem todas personalizadas de acordo com as estações do ano, com as coleções dos estilistas ou mesmo quando recebia encomenda focada em temas previamente escolhidos. Foi somente em 1995 que Estée Lauder afastou-se do mundo dos negócios.


Ao longo da trajetória da empresa, ela procurou participar ativamente de cada uma de suas etapas. Foi responsável direta pelo desenvolvimento e lançamento dos perfumes Azurée, em 1969; Aliage, a primeira fragrância da categoria esportiva do mundo, em 1972; Private Collection, em 1973; White Linen, em 1978; Cinnabar, em 1978; e Beautiful, em 1985. Apenas os membros da família conheciam as fórmulas de cada fragrância. A originalidade e a determinação da empresária em oferecer inovações às clientes fizeram até com que encomendasse aos cientistas da NASA um produto com características nutritivas à base de algas marinhas. O resultado foi o Creme de la Mer.


O filho Leonard Lauder, que presidiu a empresa de 1972 a 1995, foi o principal responsável por seu crescimento através de lançamentos de novas marcas, aquisições de outras (como a canadense M.A.C., comprada em 1994; a Bobbi Brown, adquirida em 1995; a tradicional Aveda, em 1997; e a inglesa Jo Malone, em 1999) e vendas em âmbito internacional. A empresa cresceu também através da “auto-concorrência”, lançando marcas como a CLINIQUE, primeira marca de cosméticos desenvolvida dermatologicamente, não alérgica e sem perfume, em 1968. Em 1979 criou a marca PRESCRIPTIVES (cílios postiços, máscara para cílios e maquiagem), em 1987 desenvolveu a Lab Series Skincare for Men, uma completa linha de tratamento para pele especialmente para homens, e em 1990 a ORIGINS, para aqueles que procuravam cosméticos desenvolvidos e fabricados com ingredientes naturais. Outra novidade aconteceu em 1998, quando a empresa iniciou a venda de alguns produtos pela Internet. Em 2002 a receita atingiu US$ 4.7 bilhões, dando continuidade a mais de 50 anos de crescimento ininterrupto de vendas. Nesta época a empresa vendia seus produtos em mais de 130 países e territórios através de aproximadamente 13.500 pontos de venda. Recentemente, em 2011, a empresa inaugurou um novo e moderníssimo centro de Pesquisa e Desenvolvimento na cidade de Xangai com o objetivo principal de adaptar seus produtos ao tipo de pele dos asiáticos.


Os canais de distribuição de seus produtos variam de acordo com o costume de cada país. Nos Estados Unidos, a empresa vende em sua maioria por meio de lojas de departamentos, que representam 30% de seus canais de vendas, e grandes redes de drogarias. Na França, atua tanto através de lojas de departamentos quanto de perfumarias. Na Alemanha, utiliza somente perfumarias. Além disso, seus produtos têm forte e constante presença nos Duty Free dos principais aeroportos do mundo, grandes hotéis e luxuosos SPAS e salões de beleza. Mas ao contrário de várias outras empresas multinacionais, que usam diferentes agências de publicidade e campanhas para cada país, a ESTÉE LAUDER mantém uma imagem única globalizada para cada marca.


Os produtos
Atualmente a ESTÉE LAUDER comercializa uma enorme e variada linha de produtos para os cuidados da pele, maquiagem e fragrância. Os seus produtos são tecnologicamente avançados e inovadores, entre os quais se destacam: RE-NUTRIV, uma sofisticada, bem sucedida e tecnologicamente avançada linha de produtos para cuidados da pele; ADVANCED NIGHT REPAIR, um reparador celular que permanece um best-seller em vendas há mais de 20 anos;PLEASURES, um aroma floral e muito feminino; os perfumes sólidos e as caixas de pó compacto, peças exclusivas e de coleção, que simbolizam na perfeição a elegância da marca; e mais recentemente o perfume ESTÉE LAUDER SENSUOUS, introduzido em 2008 com uma campanha onde as modelos da marca Gwyneth Paltrow, Elizabeth Hurley, Carolyn Murphy e Hilary Rhoda foram fotografadas juntas.


Somente sob a marca ESTÉE LAUDER são comercializados 29 prestigiosos perfumes femininos:
● Aliage
● Azurée
● Beautiful
● Beautiful Love
● Beautiful Sheer
● Beyond Paradise
● Bronze Goddess
● Cinnabar
● Estée
● Intuition
● Knowing
● Pleasures
● Pleasures Bloom
● Pleasures Delight
● Pleasures Exotic
● Pleasures Intense
● Private Collection
● Private Collection Amber Ylang Ylang
● Private Collection Jasmine White Moss
● Private Collection Tuberose Gardenia
● Pure White Linen
● Pure White Linen Light Breeze
● Sensuous
● Sensuous Noir
● Spellbound
● Tuscany Per Donna
● White Linen
● Wild Elixir
● Youth-Dew


As inovações na comunicação
A empresa trouxe para o mercado novas técnicas de comercialização e estratégias para atrair novas consumidoras. Ofertas grátis para as consumidoras na inauguração de um novo ponto de venda, chamada GWV (“gift with visit”); ofertas atraentes na compra de um valor determinado, os famosos GWP (“gift with purchase”); e o envio de malas-diretas deslumbrantes para todas as clientes cadastradas.


Os centros de belezas
Os Centros de Beleza Estée Lauder são um refúgio especial, onde é possível usufruir dos mais avançados cuidados para pele e fugir da rotina do dia a dia, para relaxar e rejuvenescer o corpo e a mente. Os Centros de Beleza Estée Lauder oferecem um programa de recuperação, num luxuoso ambiente de repouso, conveniente mesmo aos horários mais exigentes. Nesses centros, de imediato, a cliente será transportada para uma área convidativa e espaçosa, onde nada foi feito por acaso; desde as paredes em tons suaves, à música – tudo foi estudado para criar uma atmosfera íntima e pessoal, e proporcionar uma experiência que se destina não somente às necessidades da pele como às da mente. Atualmente, em pleno século XXI, o famoso conselho de Estée Lauder é mais válido do que nunca: “Trate bem da sua pele – é a única que tem”. Os centros de beleza estão instalados em hotéis, SPAS, clubes e salões em vários países ao redor do mundo.


A origem do nome
A escolha do nome com o qual se tornou internacionalmente conhecida começou bem antes da marca surgir. Segundo relatos, seus familiares costumavam chamá-la pelo apelido “Esty” (cuja pronúncia correta seria És-ti). Um dia, no entanto, um funcionário da escola pública na qual estudava a chamou de Estée, maneira pela qual acabou sendo sempre identificada pelos colegas, adotando, então, o apelido. Enquanto se dedicava aos negócios, em janeiro de 1930, ela se casou com Joseph H. Lauter, filho de Lillian e William Lauter, imigrantes judeus vindos da Galícia. O casal posteriormente mudou o nome para Lauder. A escolha do nome da marca foi então uma conseqüência desses acontecimentos: a junção do apelido dela com o sobrenome do marido.


O gênio por trás da marca
Se a intuição e a beleza são qualidades femininas, Estée Lauder foi intensamente mulher. Nascida Josephine Esther Mentzer, em 1 de julho de 1908 (mas a família diz que ela pode ter nascido dois anos antes disso), na comunidade de Corona, no subúrbio nova-iorquino do Queens, era a caçula da uma família que incluía seis irmãos - seis homens e uma mulher. Seu pai, Max - judeu de origem húngara - era um alfaiate que abriu mão de sua profissão quando comprou uma loja de ferragens, no bairro onde viviam, e sua mãe Rose (Schotz Rosenthal) era imigrante húngara. Criada no apartamento que havia sobre a loja, a jovem Josephine costumava ajudar o pai a arrumar a mercadoria nas prateleiras e a decorar as vitrines. Foi com a mãe, no entanto, que a então futura empresária desenvolveu a idéia de que a mulher deveria ser bela. Foi com Rose que ela aprendeu a importância de cuidar da pele. Foi ela quem lhe falou dos danos que o sol poderia causar, assim como era ela quem usava luvas e guarda-chuva para se proteger dos raios solares. Ela se lembraria das palavras maternas pelo resto de sua vida. Muito já se escreveu sobre esta mulher que conquistou o título de “Rainha Americana dos Cosméticos”, tornando-se uma das empresárias mais respeitadas e bem-sucedidas do país.


Já se disse até que, quando o então presidente americano, Ronald Reagan, recebeu o príncipe Charles e a princesa Diana (ou Lady Di como era comumente chamada) na Casa Branca, e pediu que três pessoas também estivessem presentes: o ator Robert Redford, o cantor Bruce Springsteen e Estée Lauder. Boatos à parte, a maneira singular e o dinamismo com que a empresária gerenciava seus negócios, desde o início de sua carreira, garantiram-lhe a admiração tanto dos amigos quanto de seus concorrentes. Sobre ela, há um consenso: Estée Lauder transformou a beleza em um grande negócio, cultivando métodos originais de vendas e distribuindo amostras grátis às clientes. Na verdade, foi pioneira na adoção desta estratégia, que atualmente é prática comum. Estée Lauder costumava dizer que “Beleza é uma questão de atitude. Não há mulheres feias, apenas mulheres que não se cuidam ou que não acreditam serem atraentes”. A autora destas palavras, proferidas inúmeras vezes ao longo dos últimos 60 anos, era Estée Lauder, uma das maiores empresárias do setor de cosméticos do mundo. Tendo construído um império industrial de estética que sobreviveu a sua criadora, ela acumulou inúmeros títulos ao longo de sua vida, tornando-se uma espécie de lenda no jet-set internacional. Os convites para suas badaladas festas eram intensamente disputados e sua lista de convidados incluía personalidades como Nancy Reagan e a princesa Diana, entre outras. Em 1988, Estée Lauder foi a única mulher presente em uma lista elaborada pela revista Time, com os 20 empresários mais influentes e geniais do século XX. Na filantropia, contribuiu assiduamente para um centro nacional de câncer e com a Liga de Manhattan. A empresa inclusive possui a linha Pink Ribbon Collection, cuja venda é revertida para pesquisas contra o câncer de mama. Sua família é também conhecida por apoiar instituições beneficentes judaicas e de outras minorias. Estée Lauder morreu no dia 24 de abril de 2004 aos 97 anos em função de uma parada cardiorrespiratória.


A evolução visual
A imagem visual da marca passou por algumas modificações ao longo dos anos. Na última delas adquiriu um visual sofisticada e luxuoso.


Os slogans
Bringing the best to everyone we touch.
Every Woman Wears It Her Way. (perfume Estée Lauder Sensuous)
Time is not on your side - but I am. (década 60)
Star the (new) year with a new face. (1949)


Dados corporativos
● Origem: Estados Unidos
● Fundação: 1946
● Fundador: Estée e Joseph Lauder
● Sede mundial: New York City, New York
● Proprietário da marca: Estée Lauder Companies Inc.
● Capital aberto: Sim (1995)
● Chairman: William P. Lauder
● CEO & Presidente: Fabrizio Freda
● Faturamento: US$ 7.8 bilhões (2010)
● Lucro: US$ 478.3 milhões (2010)
● Valor de mercado: US$ 19.4 bilhões (junho/2011)
● Fábricas: 13
● Presença global: 150 países
● Presença no Brasil: Sim
● Funcionários: 31.200
● Segmento: Cosméticos
● Principais produtos: Produtos de cuidado para pele, maquiagem e perfumes
● Principais concorrentes: L’Óreal, Elizabeth Arden e Shiseido
● Outras marcas: MAC, Clinique, Origins, La Mer e Aveda
● Ícones: Os estojos de maquiagens azuis
● Slogan: Bringing the best to everyone we touch.
● Website: www.esteelauder.com

A marca no mundo
Atualmente, a marca ESTÉE LAUDER é comercializada em mais de 150 países no mundo todo, oferecendo produtos de cuidados para pele (cremes, hidratantes, loções, sabonetes, para o rosto e para o corpo), maquiagens e fragrâncias de prestígio que são verdadeiros ícones da cosmética. Sua produção é vendida sob marcas internacionalmente conhecidas como Aramis, Clinique, Prescriptives, Origins, M•A•C, Bobbi Brown Essentials, Aveda, Crémer de La Mer, Jo Malone, Bumble and Bumblem, Ojom e Smashbox, além da própria marca ESTÉE LAUDER. Sua ampla linha é composta por mais de 10 mil itens e 300 novos produtos são lançados a cada ano. A ESTÉE LAUDER possui 13 fábricas localizadas nos Estados Unidos, Bélgica, Suíça, Reino Unido, Canadá e França. A empresa ainda possui licença de fabricação de perfumes e cosméticos para grandes marcas como Tommy Hilfiger, Kiton, Donna Karan, Michael Kors, Sean John, Missoni, Daisy Fuentes, Tom Ford, Coach e mais recentemente Ermenegildo Zegna.


As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Time), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers).

LANCÔME

A beleza das mulheres vai além das aparências: é uma emoção à flor da pele. Um despertar dos sentidos. É o reflexo de uma harmonia entre corpo, alma e espírito. A LANCÔME acredita que cada mulher tem uma beleza própria e quer dar a ela o prazer de desfrutá-la, oferecendo-lhe as melhores inovações científicas. Para LANCÔME, a beleza do futuro será vibrante, generosa e multifacetada, cujos produtos mesclam o mais refinado luxo com a sempre desejada modernidade, e maquiagens expressam a essência da criatividade. Hoje em dia dificilmente não há frasqueira que não ostente ao menos um rímel ou batom da marca, uma verdadeira referência quando o assunto é maquiagem.

A história
Inspirado pela grande paixão por fragrâncias e pelo sonho em divulgar o espírito e a cultura francesa, Armand Petitjean, que havia sido aluno de François Coty (considerado o pai da perfumaria de luxo do século XX), lançou a marca LANCÔME em 21 de fevereiro de 1935 com 5 fragrâncias diferentes em uma feira de perfumaria na cidade de Bruxelas na Bélgica. As cinco fragrâncias (Tropiques, Tendres Nuits, Kypre, Bocage e Conquête) eram vendidas em frascos criados pelo habilidoso artista George Delhomme, que viria dar forma aos mais belos e elegantes frascos de perfume do mundo. Os famosos frascos atualmente são peças de colecionadores, como por exemplo, os dos perfumes Cachet Bleu (1935) e The Amphora of Marrakech (1947), que são os mais disputados nos dias de hoje. Além disso, a nova empresa oferecia também dois batons e um pó chamado Conquête. Já no ano seguinte a empresa ingressou no mercado de cosméticos com o lançamento do creme Nutrix, que possuía em sua formulação o sérum natural, ingrediente com qualidades nutritivas e regenerativas, cuja fórmula permanece imutável até hoje. Era o começo de uma marca ícone neste segmento, com seus perfumes de prestígio, cremes revolucionários e maquiagens visionárias.


Somente em 1950 os produtos da marca foram introduzidos no mercado americano. No ano de 1964, devido a grande paixão do fundador da empresa por rosas, a LANCÔME introduziu em seu logotipo uma rosa na horizontal abaixo do nome. Neste mesmo ano a marca foi comprada pela empresa francesa L’Óreal. Nos anos seguintes, se beneficiando do aporte financeiro da nova proprietária, a marca introduziu no mercado uma enorme variedade de produtos de alta qualidade conquistando grande e inabalável reputação em seu segmento. Mas não foi somente na perfumaria que a LANCÔME se destacou. Entre os inúmeros produtos lançado neste período, a marca francesa foi responsável pela introdução em 1970 da primeira máscara de cílios. Somente em 1990 a marca chegou ao Brasil com linhas de tratamento solar, maquiagem e perfumes, tornando-se a número 1 na categoria de produtos de luxo. Nesse mesmo ano, Sicos, a fábrica da LANCÔME em Caudry, no norte da França, festejou seus 20 anos. Como presente recebeu o acento que coroa a sua sigla: SICÔS. Em 1995, se tornou a primeira marca do segmento a lançar cosméticos com tecnologia de nanocápsulas, minúsculas partículas que fazem com que os ingredientes penetrem mais profundamente na pele.


O sucesso das inovações da marca deve-se em grande parte aos “técnicos” que saem da escola LANCÔME e que divulgam a mensagem da marca pelo mundo inteiro. A beleza é uma ciência viva que precisa ser constantemente reinventada. Desde sua fundação a marca tem superado incansavelmente as fronteiras entre tecnologia e criação, estabelecendo novos limites. São três centros master de Pesquisa e Desenvolvimento (França, Estados Unidos e Japão), 3.000 pesquisadores, parcerias constantes com grandes nomes do mundo da ciência (biólogos, dermatologistas e farmacêuticos) e mais de 300.000 mulheres entrevistadas em todos os países do mundo nos últimos três anos. Tudo isso permite que LANCÔME tenha um conhecimento inigualável sobre a pele, seus mecanismos e necessidades específicas.


Por isso, hoje em dia através de contínuos investimentos em pesquisa e tecnologia, oferece às consumidoras produtos inovadores e da mais alta qualidade, que se traduzem em linhas completas de tratamento para rosto e corpo, maquiagem e perfumes. A marca alia expertise, criatividade e sonho para oferecer a cada mulher seu ritual de beleza personalizado, para cada fase de sua vida, como o mais delicioso de seus batons, Rose de France, primeiro batom perfumado de rosa búlgara natural; ou a máscara Ôscillation, inventando e reinventando a linguagem da beleza, ao permanentemente quebrar as fronteiras da expertise, emoção e luxo no estilo francês. Além disso, a marca cria cores e texturas deliciosas, e embalagens que são pequenas obras de arte: caixas de pó refinadas, tampas trabalhadas e douradas a ouro fino, verdadeiros porta-jóias para batons.


A linha do tempo
1947
● Lançamento do PROGRÉS, primeiro creme que realçava a proteção natural da pele.
● Lançamento do perfume MARRAKECH, cujos vidros eram assinados pela renomada Lalique.
1950
● Lançamento do perfume MAGIE, um verdadeiro sucesso que vinha embalado em um frasco moderno que representava a silhueta de uma mulher vestida de quimono.
1952
● Lançamento do TRÉSOR, a primeira edição de um perfume almiscarado oriental apresentado em um aprimorado frasco-diamante.
1955
● Lançamento da linha OCÉANE, produtos feitos a base de água pura do mar e enriquecidas com algas e oligoelementos.
1957
● Lançamento do perfume ENVOL, feito a base de rosa e jasmim.
1967
● Lançamento do perfume CLIMAT.
1968
● Lançamento do perfume masculino BALAFRE.
1969
● Lançamento do Ô, uma fragrância fresca ao estilo eau de toilette.
● Desenvolvimento do BIEBFAIT de MATIN, primeiro creme hidratante protetor com cor.
1971
● Lançamento do perfume SIKKIM.
1978
● Lançamento do perfume MAGIE NOIRE.
1985
● Lançamento do perfume masculino SAGAMORE.
1986
● Lançamento do NIOSÔME, um creme anti-envelhecimento que de forma pioneira utilizava em sua formulação lipossomas, micro-cápsulas que penetram na pele e previnem o envelhecimento.
1987
● Lançamento do Ô INTENSE, um perfume mais intenso que o original.
1989
● Lançamento do NOCTOSÔME, um creme para tratamento noturno.
1995
● Lançamento do POÊME, um dos perfumes mais conhecidos da marca.
1996
● Lançamento do Ô for MEN, nova água de toalete para homens.
1997
● Lançamento da linha SÔLEIL, composta por bloqueadores e bronzeadores que protegem contra os raios solares mais fortes do verão intenso.
1999
● Lançamento do Ô OUI!, um perfume com fragrância ainda mais fresca que o tradicional Ô.
2000
● Lançamento do MIRACLE, um agradável perfume floral.
2003
● Lançamento do RESOLUTION, um creme de tratamento anti-rugas intensivo com D-Contraxol, que atua amenizando os efeitos das contrações feitas no cotidiano: rir, franzir as sobrancelhas, apertar os olhos, vincar a testa, etc. E mais, em apenas quatro semanas prometia rugas menores e pele mais lisa.
● Lançamento do perfume ATTRACTION.
2004
● Lançamento do perfume MIRACLE SO MAGIC.
2005
● Lançamento do HYPNOSE, um perfume acondicionado em um frasco inspirado em um produto dos anos 50, chamado Trésor Magic. Foi o 50.º perfume criado pela marca francesa.
● Aumento de rugas acentuadas, marcas de pigmentação e mudança nos contornos faciais foram os sinais clínicos observados e avaliados por mais de vinte anos e que forneceram um quadro muito claro da ação do envelhecimento para a criação do creme de reconstrução profundaABSOLUE PREMIUM βx.
2008
● Lançamento do OSCILLATION, um rímel vibrante que se tornou um verdadeiro sucesso. Apertando um pequeno botãozinho na base, a haste oscila 7.000 vezes por minuto, evitando que os cílios grudem com o excesso de produto, dando livre acesso para novas camadas.
● Lançamento do MAGNIFIQUE, um perfume referido como uma fragrância floral amadeirada com notas de rosa, madeira nagarmota, vetiver, sândalo, rosa da Bulgária e jasmim. O perfume tem o slogan “You are unique; you are Magnifique” (Você é única; você é magnífica).
2009
● Um estudo detalhado de neuromediadores liberados na pele permitiu que a marca entendesse melhor a principal função da substância P no fenômeno conhecido como “pele cansada”. O complexo ACTICALM patenteado no produto de cuidado com a pele HYDRA ZEN consiste na descoberta de um ingrediente ativo que neutraliza os efeitos da substância P (segundo testes in vitro).
● Lançamento do HYPNOSE SENSES, uma versão mais leve e refrescante do famoso perfume.
2010
● Lançamento do RÉNERGIE LIFT VOLUMETRY, um poderoso creme contra o envelhecimento da pele que utiliza o complexo GF-Volumetry, concebido para reforçar a comunicação celular, tornando a pele imediatamente mais firme. Em termos práticos, se nota uma melhoria na qualidade da pele (brilho, elasticidade e firmeza). O produto se tornou um verdadeiro sucesso depois der ser indicado por cirurgiões plásticos americanos.


O instituto de beleza
A Rue du Faubourg Saint-Honoré é um dos endereços de beleza mais concorridos da capital francesa. Lá, desde 1935, no número 29, está instalado o L’Institut Lâncome. A proposta de tratamento facial e corporal do instituto se expandiu para 30 países e chegou, em 2007, ao Brasil através do Centro de Beauté Lancôme, que atende na loja Vent Vert do Shopping Morumbi. Imagine uma sala onde a beleza alcança seu auge com os melhores tratamentos para rosto e corpo manuseados por esteticistas formadas nas técnicas milenares da massagem. Um abrigo envolto por cortinas brancas que mudam de cor a cada tratamento. Uma cabine cuja trilha sonora varia de acordo com o conceito do produto a ser aplicado. A idéia é oferecer às clientes relaxamento e bem-estar enquanto cuidam do rosto e do corpo.


Na recepção, o Studio Make Up Artist exibe um verdadeiro arsenal de cores atraentes e sedutoras, propondo em primeira mão as últimas tendências de maquiagem. Uma profusão de rosas em tecido traz ainda mais sofisticação ao espaço, que abriga eventos exclusivos para as clientes da marca. Enquanto aguarda o atendimento, a cliente pode experimentar os célebres perfumes LANCÔME e sentir a emoção causada por cada fragrância. São seis tratamentos faciais e três corporais. Se a idéia for uma regeneração polisensorial com hidratação, a marca recomenda Aqua Fusion, cuja fórmula “clona” a água das células da pele. Para um efeito lifting, massagens estimulantes e Rénergie Morpholift, que promove o efeito de 25.000 micro-liftings no rosto. Para o corpo, deliciosos tratamentos como esfoliação com Caresse, que elimina células mortas e purifica a pele; e auto-bronzeamento com os produtos Flash Bronzer. Mimo extra: todas as sessões são acompanhadas de uma relaxante massagem nas mãos e nos pés. E, para criar uma opção criativa de presente, a marca criou exclusivos Gift Cards de seus tratamentos. Após o tratamento, a esteticista aconselha o programa ideal de beleza para a cliente seguir em casa, prolongando a luxuosa experiência de viver a expertise LANCÔME.


O símbolo
O criador da marca, o perfumista Armand Petijean, tinha uma verdadeira paixão pelas rosas e cultivava-as no seu roseiral, localizado em Ville d’Avray (Hauts de Seine), região situada fora de Paris. Não foi surpresa que ele a tenha escolhido como símbolo de seus perfumes. A rosa dos perfumes LANCÔME era uma rosa tradicional, redonda e de caule curvo, inspirado no trabalho do pintor Belga Redouté, aquarelista e entalhador, especialista em plantas e flores. O querubim já era o emblema da linha de maquiagem, enquanto a flor de lótus era o símbolo da linha de tratamento para a pele, e a rosa, de perfumes.


Em 1964 uma rosa estilizada, com caule longo e pequenas folhas, se tornou símbolo único da marca francesa. Ela é usada nas campanhas publicitárias de LANCÔME e em todas as suas embalagens. Foi modificada em 1974, perdendo algumas folhas, e se tornando mais refinada. Em 1996 esta rosa dos anos 60 que ainda figura nas embalagens, transformou-se em uma rosa viva na publicidade da marca, onde se apresentou bem reta com cores diferentes: branca para o tratamento, vermelha ou violeta para a maquiagem e amarela para os produtos solares. No ano de 2000, tudo mudou novamente. A rosa faz parte integrante da comunicação e evolui de acordo com as campanhas.


A origem do nome
O acento circunflexo em cima da letra O (LANCÔME) foi introduzido em 1935 quando Petitjean estava procurando um nome para sua empresa que soasse tipicamente francês como Vendôme ou Brantône. Um de seus colaboradores sugeriu o nome de um castelo na região do Loiret: “Lancosme” (o “s” não se pronunciava). Petitjean resolveu trocar o S pelo O com acento, formando a palavra LANCÔME. Em 2004, mais íntima, mais emotiva, mais viva, mais humana e mais sensível, a marca passou a se expressar na primeira pessoa e optou por uma assinatura nova, feita à mão, com sua própria interpretação do circunflexo - uma expressão verdadeiramente moderna da sua proximidade com as mulheres.


Campanhas que fizeram história
A campanha publicitária com o slogan “International Symbol for Beauty” (algo como “Símbolo Internacional para Beleza”) foi lançada mundialmente em 1977. Entre 1983 e 1995, Isabella Rosselini consagrou a imagem da mulher LANCÔME. Uma mulher de uma beleza excêntrica e original, sublimada pela inteligência, atividade e audácia. De 1995 até 2000, a bela Juliette Binoche encarnou o charme do perfume POÊME. Entre outras beldades que já foram “Rostos Lancôme”, espécie de embaixatriz da marca, estão Elisabeth Jagger (filha de Mick Jagger) e Jerry Hall, além da atriz Uma Thurman e da brasileira Cristiana Reali. Em 2008 foi anunciado que o novo rosto da marca seria o da bela atriz Anne Hathaway, que fez o papel da assistente em “O Diabo Veste Prada”. Mas ela não era a única. Juliette Binoche também emprestou novamente seu belo rosto para a marca francesa. A estonteante atriz Julia Roberts, a polonesa Daria Werbowy, a espanhola Inés Sastre, Kate Winslet, a modelo americana Elettra Rossellini Wiedemann, filha da bela Isabella Rosselini, e Emma Watson, atriz do filme Harry Potter, são os atuais rostos mundiais da LANCÔME.


Os slogans
International symbol for beauty.
Believe in Beauty.


Dados corporativos
● Origem: França
● Fundação: 21 de fevereiro de 1935
● Fundador: Armand Petitjean
● Sede mundial: Paris, França
● Proprietário da marca: L’Óreal
● Capital aberto: Não
● Chairman & CEO: Jean-Paul Agon (L’Óreal)
● Presidente: Youcef Nabi
● Diretora Artística de Maquiagem: Aaron De Mey
● Faturamento: Não divulgado
● Lucro: Não divulgado
● Valor da marca: US$ 3.403 bilhões (2010)
● Institutos: 40
● Presença global: 165 países
● Presença no Brasil: Sim
● Funcionários: 2.700
● Segmento: Cosméticos
● Principais produtos: Perfumes, cosméticos e maquiagens
● Principais concorrentes: Clinique, Estée Lauder, MAC e Guerlain
● Ícones: A rosa de seu logotipo e seus tradicionais perfumes
● Slogan: International symbol for beauty.
● Website: http://www.lancome.com/

O valor
Segundo a consultoria britânica Interbrand, somente a marca LANCÔME está avaliada em US$ 3.403 bilhões, ocupando a posição de número 96 no ranking das marcas mais valiosas do mundo.

A marca no mundo
A marca tem seus sofisticados produtos vendidos em mais de 165 países através de lojas de departamento e de cosméticos, além de possuir 16 modernos centros de pesquisas em todo o mundo. No Oriente ou no Ocidente, em Nova York, São Paulo ou em Hong Kong, a imagem de LANCÔME impõe-se com a mesma força radiante. A marca atua em três segmentos - tratamento da pele, maquiagem e perfumes. A marca é líder mundial do mercado seletivo de tratamento corporal e maquiagem.

Você sabia?
● Ao longo de sua história a LANCÔME criou mais de 50 fragrâncias. Desta riqueza, de paixão com a criatividade, dois grandes perfumes históricos destacaram-se e mantêm-se atemporais: Magie e Trésor.
● A marca criou best-sellers como a máscara para cílios Ôscillation, o batom L’Absolu Rouge, otratamento facial Rénergie e o perfume Magnifique. LANCÕME é a marca de beleza que chega o mais próximo do coração das mulheres.


As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Time), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers).